Lær, hvordan fokusgrupper bruges i reklame

I marketing, reklame, produktdesign, filmindustrien og mange andre erhverv er en fokusgruppe ofte brugt til at teste den mulige effektivitet af et produkt eller en kampagne.

Hvad en fokusgruppe er

Dybest set er det en gruppe mennesker, fra forskellige baggrunde, samlet for at deltage i en modereret diskussion om et bestemt produkt-, service- eller reklamekampagne. Det vil enten bruges til at få indsigt, før arbejdet er påbegyndt, eller bruges til at dømme og lede arbejdet.

Ofte foragtet af den kreative afdeling, og elsket af kunderne, er fokusgruppen ofte set som en måde at retfærdiggøre bekostning af en kommende reklamekampagne ved at få faktisk forbruger feedback, inden den lanceres.

Imidlertid er denne forskning ofte bedst taget med et stort saltkorn. Som du vil opdage, kan det give troværdighed til noget, der faktisk vil mislykkes, når det rammer markedet, eller stopper noget i dets spor, der faktisk var bestemt til at være et stort hit.

Typer af fokusgrupper

Der er mange typer fokusgrupper i disse dage, især da teknologien har avanceret til at tillade fjernadgangs telekonference. De store typer fokusgrupper er dog stadig meget svarende til dem, der blev brugt i 1960'erne. De er:

• Modererede grupper: Som navnet antyder, styrer en uddannet moderator fokusgruppen. De fleste fokusgrupper er gjort på denne måde.
• Umoderne grupper: Meget modløs, kan klienten eller agenturet simpelthen lægge et produkt eller en tjeneste foran potentielle forbrugere og tage notater bagved et tovejsspejl. I disse tilfælde skrider en respondent ofte op og bliver en proxy moderator.
• Klientbaserede fokusgrupper: Klienten deltager i fokusgruppen, enten åbent eller undercover, for at få feedback første havde.
• Modsatte moderatorer: I dette scenario deltager to uddannede moderatorer, der hver tager et andet billede af den vare eller tjeneste, der diskuteres.

Nye teknologimetoder omfatter nu:

• Fjerntelefonkonference: Et lyd- eller videonetværk bruges til at oprette en fokusgruppe, der forbinder kunder, agenturer og respondenter over hele landet eller endda verden.
• Online fokusgrupper: En af de mest omkostningseffektive nye metoder, en virtuel gruppe er oprettet ved hjælp af internettet. En online moderator styrer gruppens interaktion.

Fordelene ved fokusgrupper

Når du laver indledende forskning for et produkt eller en tjeneste, kan fokusgrupper være uvurderlige. Selv om informationen er subjektiv, kan den hjælpe med produktudvikling, nye serviceforbedringer og muligheder for reklamebureauer til at udforske. Ved at lære så meget som muligt om, hvad forbrugerne tænker på et produkt eller en tjenesteydelse, får du værdifulde indsigter, der kan hjælpe reklamebureauer med at udvikle stærke kampagner.

Ulemperne af Fokusgrupper

Den største ulempe er gruppens "en i en million" udfald. Ingen to fokusgrupper er ens, der omfatter forskellige mennesker af forskellig baggrund og alder. Men selvom fokusgrupper har brugt de samme mennesker hver gang, kan holdninger til produkter og tjenester ændre sig natten over. Hvordan folk føler, hvad der foregår i deres liv, og mange andre faktorer kan påvirke udfaldet. Så det er aldrig konsistent.

Den "let at behage" faktor skal også overvejes. Mange mennesker finder det svært at være brutalt ærlig, og vil ofte bare give moderatorer de svar, de tror, ​​de burde give. Cherry-picking respondenter, der er forspændt over for produktet eller tjenesten, kan forværre dette.

Og selvfølgelig forsøger et af de største problemer i fokusgrupper at glæde alle mennesker hele tiden. Hvis reklamekampagner ikke fornærmer nogen i rummet eller endda forårsager en brændende diskussion, så anses de for gode. Men det er imod, hvad reklame skal gøre. Kreativ, forstyrrende reklame er designet til at fange opmærksomheden, og vil aldrig behage alle. Denne form for reklame vil sjældent komme gennem en fokusgruppe uskadt.

Da Henry Ford en gang berømt sagde: "Hvis jeg havde spurgt folk, hvad de ønskede, ville de have sagt hurtigere heste." Ved at vide dette skal du virkelig være forsigtig med en fokusgruppe. En eller anden måde kan det koste dig meget af penge.